TÉRMINOS Y CONDICIONES

1- Condiciones generales de compra y su aceptación

Las presentes condiciones generales de compra (en adelante, las “Condiciones Generales de Compra” regulan la adquisición, a través del sitio web, www.escalasolar.es, por parte de los clientes de ESCALASOLAR S.L. (en adelante el “Cliente”), y de la empresa ESCALASOLAR S.L. (en adelante ESCALA SOLAR) de los productos ofrecidos a través de su tienda on-line. Estas Condiciones Generales de Compra están complementadas por el Aviso legal de esta web www.escalasolar.es, como Condiciones Generales de Acceso y Uso de la misma (en adelante, el Aviso Legal) que el Cliente debe consultar a través del enlace específico del Aviso Legal, con carácter previo al acceso a la tienda online y que quedarán aceptadas con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.

Los datos identificativos de la empresa responsable de la tienda online son los que figuran a continuación:

ESCALA SOLAR, S.L. NIF: B25706268
Av. De les Forques 2, 25200 Cervera (LLEIDA)
www.escalasolar.es

Para realizar compras en la tienda online será necesario que el Cliente se registre o se haya registrado como usuario de la tienda online y acepte las presentes Condiciones Generales de Compra. La aceptación de las Condiciones Generales de Compra significará la aceptación expresa, plena y sin reservas, de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por ESCALA SOLAR en el momento del acceso del Cliente a la tienda online. En el caso de que no esté de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de Compra, Ud. deberá clicar sobre el botón “Cancelar” que se encuentra al final de las mismas no debiendo, en tal caso, realizar compras en la tienda online.

ESCALA SOLAR podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración del presente, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio a través de su correo electrónico, su publicación en la página, siempre y cuando las circunstancias así se lo permitan.

Las hojas Oficiales de Reclamación estarán a disposición de los clientes a través del correo electrónico info@escalasolar.es.

2- Naturaleza de la tienda online

La tienda online está destinada a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidas del servicio de la tienda online empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector y sus sectores afines.

En virtud de lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través de la tienda online.

Como Cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con ESCALASOLAR, S.L. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda online tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

3.- Productos y aplicación de precios de ESCALA SOLAR.

3.1.- Productos y aplicación de precios de ESCALA SOLAR.

ESCALA SOLAR ofrece productos que se pueden reservar desde un ordenador. 

Los productos reservados se encuentran sujetos a la garantía legal recogida en el Título VI del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

ESCALA SOLAR le informa de que todos los precios mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

ESCALA SOLAR se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los Productos i de los servicios, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva, sin que esta facultad excluya la obligación de ESCALA SOLAR de dar cumplimiento a las contrataciones previamente efectuadas por sus Clientes.

3.2.- Devoluciones

Previo aviso a ESCALA SOLAR al email info@escalasolar.es.

Si no se ha realizado ningún trabajo y tampoco se ha presentado el estudio, se devolverá el importe integro.

Si se ha realizado algún trabajo y no se ha presentado el estudio, se devolverá el 50%.

Si se ha realizado el trabajo y se ha presentado el estudio, no se devolverá nada.

 

3.3.- Facturación y formas de pago

Para aquellos clientes que requieran disponer de factura de la compra realizada, se hace constar que de acuerdo con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha tope para la emisión de facturas será el día 16 del mes siguiente a aquel en el que se haya realizado la compra correspondiente.

El pago podrá realizarse mediante las siguientes Tarjetas de crédito o débito:

Visa
Visa Electrón
American Express
MasterCard
Maestro

El cobro de las compras realizadas por el Cliente se llevará a cabo en el momento de formalizar la compra.

ESCALA SOLAR garantiza al Cliente la total seguridad de sus transacciones, al disponer de los más actuales estándares tecnológicos a la fecha de puesta en funcionamiento de la tienda online, en cuanto a protocolos y servicios de seguridad:

 

3.5- Confidencialidad y seguridad

Los datos facilitados por el cliente son considerados por ESCALA SOLAR información confidencial y en el sentido ESCALA SOLAR preservará la confidencialidad de toda información obtenida del cliente.

Asimismo, ESCALA SOLAR ha adquirido, desde un principio, un serio compromiso a fin de garantizar la seguridad en todas sus transacciones comerciales.

Por este motivo, el sistema de Comercio Electrónico utilizado por esta sociedad se encuentra alojado en un Servidor Seguro, de forma que todo envío de información confidencial se realiza de forma segura, mediante el sistema avanzado de encriptación de datos SSL. (Secure Socket Layer)

El usuario puede conocer que se encuentra en una zona segura cuando la URL cambia de http:// a https://, visualizando además un candado cerrado en la parte inferior del navegador. De esta forma, todos los datos que se envíen a partir de ese momento viajarán totalmente encriptados, garantizando la total seguridad de las transacciones.

4.- Confirmación documental de la contratación efectuada

ESCALA SOLAR le remitirá, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Compra, justificación de la contratación efectuada, vía telemática a través de correo electrónico.

5.- Fuerza mayor

A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo, (i) todo suceso no culposo imposible de prever, o que previsto o previsible, fuere inevitable, (ii) los fallos en el acceso a las distintas páginas web, (iii) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica, (iv) los daños producidos por terceros o ataques al servidor de la empresa on line (virus) que afecten a la calidad de los servicios y no sean imputables ni a ESCALA SOLAR ni al Cliente, (v) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los Productos y demás contenidos del Portal, (vi) los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso a la tienda online por parte de dichos terceros, (vii) incendios, (viii) inundaciones o terremotos, (ix) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los Productos y por tanto el cumplimiento de las obligaciones asumidas por ESCALA SOLAR, (x) la escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica, (xi) accidentes, (xii) conflictos bélicos, (xiii) embargos comerciales o de cualquier tipo, (xiv) bloqueos, (xv) disturbios, o (xvi) por razón de cualquier disposición gubernamental. Los errores administrativos o de gestión no serán considerados como casos de fuerza mayor.

6- Política de protección de datos de carácter personal de ESCALA SOLAR, S.L.

6.1- Responsable del tratamiento

ESCALA SOLAR, S.L. (en adelante, ESCALA SOLAR), NIF: B25706268 PLAÇA SINDICAT S/N, Cerver (LLEIDA)
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: info@escalasolar.es

6.2- ¿Qué datos tratamos y durante cuánto tiempo?

ESCALA SOLAR tratará:

(i) los datos de carácter personal facilitados por con ocasión de solicitud de alta/ registro, en general; identificativos, características personales, profesionales y de contacto electrónico, en particular;

(ii) aquellos que se faciliten en el proceso de compra o contratación, en general; los obtenidos por el uso de la tarjeta, así como las compras asociadas a la misma y datos para efectuar/ autorizar el pago y facturar los productos y servicios, en particular;

(iii) los resultantes de procesos informáticos (hábitos de navegación o uso del MEDIO Y/O ENTORNO DIGITAL cuando se haga uso del mismo), Dirección IP e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías;

(iv) los derivados a futuro de la relación contractual;

(v) datos que ESCALA SOLAR pueda inferir a partir de datos estadísticos,

ESCALASOLAR tratará y almacenará los datos mientras el cliente esté activo como suscriptor de la página www.escalasolar.es, así como durante el plazo de prescripción de obligaciones legales, que pudieran nacer de posibles responsabilidades vinculadas al tratamiento de los datos de cliente.

6.3- ¿En qué consiente el cliente cuando facilita sus datos?

ESCALA SOLAR trata y almacena datos necesarios para:

(i) Prestar los servicios que se ofrecen en la tienda online

(ii) Desarrollo, gestión, mantenimiento y control del sitio www.escalasolar.es y los servicios vinculados al mismo.

ESCALA SOLAR, promotora, propietaria y responsable del Programa, medio y/o entorno digital, almacenará en un fichero los datos de carácter personal, enumerados en el apartado precedente, con la finalidad de desarrollar, gestionar, mantener y controlar los clientes registrados a la newsletter y los servicios vinculados al mismo, a base de estudios, elaboración de perfiles, segmentaciones sobre sus datos y/o cruces con otros ficheros responsabilidad de ESCALA SOLAR, para la oferta de promociones ligadas a la condición de Cliente, a través de medios de comunicación electrónica o no, referentes a productos o servicios del sector donde ésta desarrolla su actividad.

Este tratamiento es necesario para el desarrollo y ejecución de esta relaciona negocial/ contractual. No obstante lo anterior, el Cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales y a la recepción de este tipo de envíos, en el proceso de registro o en un momento posterior, siguiendo el procedimiento para el ejercicio de derechos descrito en el apartado 6.4.

6.4 – ¿Puede el usuario oponerse a recibir comunicaciones comerciales o al tratamiento con fines promocionales?

El Cliente puede oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones y al tratamiento de sus datos para fines comerciales y promocionales, contactándonos a través de informacio@canpistraques.com, haciendo clic en el enlace de baja de cada una de las comunicaciones que reciba, llamando al número de atención al cliente 977655102, o dirigiéndose por escrito a ESCALA SOLAR, S.L. PLAÇA SINDICAT S/N, Cerver (LLEIDA)

6.5 – ¿Los datos son comunicados a terceros?

ESCALA SOLAR trata y almacena datos necesarios para:

a. Administración Pública, Juzgados y Tribunales
Si las autoridades gubernamentales, tales como los cuerpos de seguridad del estado, Jueces y/o Tribunales, solicitan o requieren información o si es necesario presentarla para cumplir alguna Ley, ESCALA SOLAR comunicara a dichos terceros los datos que éstos formalmente soliciten.

6.6. ¿Cómo puede el cliente ejercer sus derechos de revocación, acceso, supresión, oposición, rectificación, limitación, portabilidad?

Todo cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, revocar su consentimiento, oponerse a su tratamiento, limitar el mismo y/o solicitar la portabilidad de sus datos, a través de info@escalasolar.es,  dirigiéndose por escrito a ESCALA SOLAR, S.L. PLAÇA SINDICAT S/N, Cerver (LLEIDA)

6.7. Medidas de Seguridad y Confidencialidad de la información.

ESCALA SOLAR ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el cliente facilite, velando así por su integridad, disponibilidad y confidencialidad.

6.8. Política de Cookies

ESCALA SOLAR utiliza cookies. Toda la información al respecto en la Política de Cookies.

6.9. Cambios en la Política de Privacidad

ESCALA SOLAR cumple escrupulosamente con las leyes aplicables a la protección de datos y la privacidad de los usuarios. Para ello, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, las condiciones de la presente Política para adecuarla a cualquier cambio normativo.

7- Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido de la web pertenecen a ESCALA SOLARsalvo aquellos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

El diseño, imágenes, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos o logos de ESCALA SOLAR, frames, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc. de esta web son titularidad de ESCALA SOLAR, que posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos.

El usuario que acceda a esta web no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida.

únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

En el caso de gráficos o diseños que aparezcan en esta web cuya titularidad sean empresas colaboradoras de ESCALA SOLAR les serán de aplicación, igualmente, las presentes condiciones, salvo pacto en contrario.

Queda terminantemente prohibida la alteración de esta web por parte del usuario y que pueda afectar a su contenido, tales como vínculos (o links) y similares.

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